Team Leader Service On-Site

DATS 24, da’s tanken, laden en energie voor thuis, onderweg en op het werk. Je kent ons van onze meer dan 150 stations en laadpleinen, en/of als energieleverancier. Meer dan 50 jaar bedrijfsgeschiedenis in een notendop:

DATS 24 ontstond in 1972 uit de Colruyt Group. Sinds 2023 maakt DATS 24 deel uit van Virya Energy – een samenwerking tussen Colruyt Group en Korys, de investeringsmaatschappij van de familie Colruyt. De filosofie om een duurzaam en betaalbaar alternatief te bieden zit er dus van bij het begin ingebakken. Met die toekomstbestendige visie in het achterhoofd onderscheidt DATS 24 zich door klantgericht en milieuvriendelijk te ondernemen.

OPERATING UNIT FUEL

Vanuit die visie laten we onze klanten snel en makkelijk tanken. We bezorgen hen een betaalbare oplossing, ongeacht hun bestemming, en doen dat op een milieubewuste manier. Zo bieden we naast traditionele brandstoffen ook alternatieve brandstoffen als waterstof, CNG en HVO aan. Onze station beheerders staan zelf in voor het onderhoud; zo zijn ze meteen op de hoogte van de kleinste gebreken en ongemakken, die ze oplossen door hun expertise in te zetten. Het voordeel voor onze klanten is dat het niet alleen voor een vlotte tankervaring zorgt, maar ook de prijs drukt.

Functie:
Als Team Leader Service On-Site ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en coachen van een 20 tal medewerkers van de buitendienst voor onze tankstations. Met jouw leiderschap zorg je voor een dynamische, efficiënte en klantgerichte werking van het team en draag je bij aan onze missie.

Binnen deze functie is het de bedoeling om op op een termijn van 2 jaar een bredere domein aan te sturen dat ook de aansturing van de externe toeleveranciers, de dagelijkse dispatching en operationeel beheer van e-Mobility infrastructuur omvat.

Jouw verantwoordelijkheden:

Richting geven en doelen stellen:

• Begrijpen en vertalen van de strategische en tactische plannen van DATS 24 naar heldere operationele doelstellingen voor jouw team.

• Plannen en organiseren van acties om de doelstellingen te bereiken en opvolgen van actieplannen.

• Rapporteren van voortgang en resultaten aan jouw manager.

Medewerkers mobiliseren en energie kanaliseren:

• Luisteren naar de noden en verwachtingen van teamleden en hierop inspelen.

• Motiveren en inspireren van medewerkers om doelen te behalen.

• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en samenwerking binnen het team én tussen teams.

• Planning maken van het team.

Coaching en ontwikkeling:

• Ondersteunen van teamleden in hun persoonlijke groei en vakmanschap.

• Regelmatig evalueren van medewerkers en plannen opstellen om hun ontwikkeling te stimuleren.

• Ondersteunen van loopbaanontwikkeling en het op peil houden van teamcompetenties.

• Je bent minstens 3 dagen op de baan.

Persoonlijke ontwikkeling:

• Actief werken aan jouw eigen groei en bewustwording door training, zelfreflectie en feedback.

• Nieuwe inzichten en vaardigheden toepassen in jouw leiderschap en teamaanpak.

Efficiënt plannen en organiseren:

• Organiseren van operationele activiteiten en toewijzen van middelen om efficiëntie en continuïteit te waarborgen.

• Anticiperen op risico's die de werking van het team kunnen beïnvloeden en actie ondernemen om deze te beperken.

• Werven, on-boarden en ontwikkelen van nieuwe medewerkers.

Beschikbaarheid en aanspreekbaarheid:

• Zorgen voor voldoende bereikbaarheid en aanwezigheid om medewerkers te ondersteunen en vertrouwen op te bouwen.

• Je opereert als escalatiepunt bij calamiteiten buiten de werkuren (weekend en avond).

Missie en waarden uitdragen:

• De DATS 24 waarden en bedrijfscultuur actief overbrengen en als voorbeeld dienen.

• Nieuwe medewerkers helpen integreren in de bedrijfscultuur.

• Gedrag dat niet overeenkomt met de bedrijfscultuur constructief aanpakken.

Dienstverlening en klanttevredenheid:

• Criteria voor dienstverlening naar het team vertalen en communiceren.

• De tevredenheid van klanten monitoren en de dienstverlening bijsturen waar nodig.

• Voldoen aan Service Level Expectations (SLE's) en hierover rapporteren aan de manager.

Evalueren en verbeteren:

• Regelmatig tijd maken om de werking van de dienst kritisch te evalueren.

• Initiatieven nemen en actieplannen opstellen om verbeteringen te realiseren op lange termijn.

• Leiderschapservaring in een operationele functie: 15+ jaar ervaring.

• Uitstekende communicatie in Nederlands en Frans.

• Coaching vaardigheden.

• Proactief, oplossingsgericht en gericht op samenwerking.

• Hands - on.

Aanbod:

• Een uitdagende rol met verantwoordelijkheid en impact bij een stabiele speler in een steeds veranderende energie- en brandstofmarkt. Onze bedrijfscultuur is een mix van de persoonlijke sfeer van een KMO met de job zekerheid van een grote onderneming,

• Een vaste functie waar je gestimuleerd wordt om je leidinggevende én persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Voltijdse tewerkstelling en contract van onbepaalde duur (geen mogelijkheid tot freelance of consultancy opdracht).

• Een aantrekkelijk en gevarieerd salarispakket.